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1. 服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務(wù)。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 做好班前準備工作，負責電腦、打印機、POS 機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。
4.嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。
5. 負責住店、來訪賓客接待。
6. 負責繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。
7. 負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。
8. 負責房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正。
9. 負責有關(guān)賓客資料的檔案工作，嚴禁客人信息外漏。
10. 接受客人投訴，并及時向上級反映客人的意見和信息。
11. 負責相關(guān)報表、報告的制作和呈報。
12. 負責對客人損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚怼?
13. 負責貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室人員的登記。
14. 負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。
15. 與相關(guān)部門人員做好協(xié)調(diào)溝通，確保工作的順利進行。
16. 積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識。
17. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

任職資格：
◆ 高中及以上學歷，大專以上者優(yōu)先。
◆ 普通話標準、英語水平良好。
◆ 1 年以上同崗位工作經(jīng)驗。
◆ 五官端正，形象良好。
◆ 電腦操作熟練。
◆ 認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。
◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心和事業(yè)心。

聯(lián)系人：李先生
公司地址：濟南市綠地齊魯之門 查看地圖
最近登錄：2025-11-17

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